Customer Success Story:
Suzuki

Suzuki stärkt Garantiemanagement und Außendienststeuerung mit Business Analytics von Jedox und Partner ATVISIO

Die Suzuki International Europe GmbH ist ein deutsches Tochterunternehmen der japanischen Suzuki Motor Corporation. Seit Oktober 2003 sind die drei Geschäftsbereiche Automobil, Motorrad und Marine im hessischen Bensheim unter einem Dach tätig und koordinieren von dort aus den deutschlandweiten Vertrieb des Unternehmens.

Gemeinsam mit Jedox-Partner ATVISIO Consult stellte Suzuki sein Garantiemanagement sowie die Außendienststeuerung auf ein neues technisches Fundament und setzte eine neue Reporting-Lösung mit Jedox um.

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“Durch die neu erstellten Jedox-Reports können wir nun das Garantiemanagement bei der Kontrolle des kompletten Garantieprozesses inklusive der Rückerstattung von Garantiekosten durch die Werke, der Erkennung von kostspieligen Problembauteilen, der Abschätzung des Garantieverhaltens bei Modellneueinführungen und der Planung des Garantie-Budgets unterstützen.”

Robert Hagedorn, Business Intelligence Developer, Suzuki