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Suzuki

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Suzuki stärkt Garantiemanagement und Außendienststeuerung mit Business Analytics von Jedox und Partner ATVISIO

Die Suzuki International Europe GmbH ist ein deutsches Tochterunternehmen der japanischen Suzuki Motor Corporation. Seit Oktober 2003 sind die drei Geschäftsbereiche Automobil, Motorrad und Marine im hessischen Bensheim unter einem Dach tätig und koordinieren von dort aus den deutschlandweiten Vertrieb des Unternehmens.

Gemeinsam mit Jedox-Partner ATVISIO Consult stellte Suzuki sein Garantiemanagement sowie die Außendienststeuerung auf ein neues technisches Fundament und setzte eine neue Reporting-Lösung mit Jedox um. Entscheider und Mitarbeiter bei der Suzuki International Europe GmbH zeigen sich von Projektverlauf und -ergebnis begeistert: „Durch die neu erstellten Jedox-Reports können wir nun das Garantiemanagement bei der Kontrolle des kompletten Garantieprozesses inklusive der Rückerstattung von Garantiekosten durch die Werke, der Erkennung von kostspieligen Problembauteilen, der Abschätzung des Garantieverhaltens bei Modellneueinführungen und der Planung des Garantie-Budgets unterstützen„, sagt Robert Hagedorn, Business Intelligence Developer bei Suzuki.

Auch die Außendienststeuerung profitiert dank Jedox von erheblichen Zeiteinsparungen: „Dank der Jedox Web-Lösung verfügen die Außendienstmitarbeiter nun innerhalb weniger Sekunden über ein aktuelles Dashboard für jeden Händler. Das BI-Tool hat die Argumentationsposition unserer Außendienstmitarbeiter gegenüber Händlern extrem gestärkt“, sagt Albert Kranyak, Acting General Manager im Bereich ICT Development Europe bei Suzuki.

Auf einen Blick: 

  • Region: Deutschland
  • Branche: Automobilhandel
  • Fachabteilung: Controlling, Vertrieb, IT
  • Applikation: Aftersales-Controlling, Garantiemanagement, Vertriebsplanung
  • Systemumgebung: Linux-Server, MS Access, MS Excel

 

 

By | 2017-04-07T14:14:11+00:00 Oktober 8th, 2015|
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