Jedox Support

Zuverlässige Hilfe, wenn Sie sie brauchen. Kompetent und schnell.

Der Jedox-Support hilft Ihnen dabei, jederzeit die Stabilität und Leistungsfähigkeit Ihres Planungs- und Reportingsystems zu sichern und so eine reibungslose Nutzung und Weiterentwicklung zu gewährleisten. Von der Implementierung, über die Wartung, bis hin zum Troubleshooting bearbeitet der Jedox-Support Anfragen innerhalb kürzester Zeit, so dass sich Unternehmen schnell wieder auf ihre geschäftlichen Anforderungen konzentrieren können.

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Vielen Dank an den Support für den super gelaufenen Tag zum Systemaufbau der Jedox Suite gestern. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team eine erfolgreiche und gute Zeit!

Yvette Hartung – Project Manager
Endress+Hauser Flowtec

FAQ

Häufig gestellte Fragen

Der Jedox-Support steht ausschließlich unseren Kunden und Partnern zur Verfügung, die einen gültigen Supportvertrag abgeschlossen haben. Sie können bis zu zwei Key-User aus Ihrer Organisation als Support-Kontakte benennen, die dann Portal-Accounts erhalten.

Wenn Sie bereits über ein Nutzerkonto verfügen, loggen Sie sich hier ein: my.jedox.com. Um ein Konto zu beantragen, schicken Sie uns bitte eine E-Mail an: [email protected].

Eine Anleitung zur Nutzung des Portals finden Sie hier.

Das Jedox Customer Portal gewährleistet eine effiziente und schnelle Ticket-Bearbeitung, da Sie proaktiv wertvolle Informationen über Ihre spezifische Infrastruktur bereitstellen können. Der Weg über das Support-Portal bringt außerdem mehr Sicherheit, um eine vertrauliche Handhabung Ihrer Daten zu gewährleisten.

Das Download-Archiv und das Knowledge-Base-Archiv sind über das Jedox Customer Portal verfügbar.

Der 1st-Level-Support und der Cloud-Betrieb sind rund um die Uhr erreichbar (nur auf Englisch), der deutschsprachige Support ist während der typischen deutschen Geschäftszeiten erreichbar.