Support Jedox

Une équipe attentive à vos besoins. Fiabilité. Réactivité. Suivi personnalisé.

Le support Jedox vous aide à garantir la stabilité et les performances de votre outil de reporting et de planification, et à assurer ainsi une utilisation optimale dans la poursuite du développement de vos projets.

support scribble
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Mille mercis au support pour son assistance lors de la conception de mon application Jedox. Je souhaite la plus grande réussite à votre entreprise et à votre équipe !

Yvette Hartung – Chef de projet WEB/SQL
Endress+Hauser Flowtec

FAQ

Questions fréquemment posées

Le support Jedox est disponible exclusivement pour nos clients et partenaires disposant d’un contrat de support valide. Vous pouvez nommer jusqu’à deux utilisateurs clés de votre organisation comme contacts de support, qui se verront alors attribuer des comptes sur le portail.

Si vous avez déjà un compte, vous pouvez vous connecter ici : my.jedox.com
Pour demander un compte, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]

Vous trouverez une description de l’utilisation du portail de support ici.

Le portail de support garantit un traitement efficace et rapide des tickets car vous pouvez fournir des informations précieuses sur votre infrastructure de manière proactive. Il est également sécurisé, car en approuvant notre politique de données, vous pouvez être assuré que vos données seront traitées de manière confidentielle.

Le support de premier niveau et le service Cloud sont disponibles 24h/24 et 7j/7 (en anglais uniquement), le support germanophone est disponible pendant les heures ouvrables allemandes.