Customer Success Story
Reporting de clôture annuelle et de conformité 75 % plus rapide pour Carpet Call
Fondée en 1975, Carpet Call est l’un des distributeurs australiens les plus reconnus et les plus fiables en revêtements de sol et habillage de fenêtres.
L’entreprise opère depuis son siège de Notting Hill (Victoria), avec plus de 130 magasins en propre et franchisés, et plus de 500 collaborateurs à travers le pays.
Son offre couvre les moquettes, tapis, sols vinyles et en bois, ainsi que les stores et volets.
Challenge
Des processus manuels mettaient en péril l’intégrité et la fiabilité du reporting
Carpet Call est l’un des distributeurs de revêtements de sol les plus reconnus d’Australie. De la consultation à l’installation, l’entreprise propose une offre complète — un véritable fournisseur end-to-end pour les clients résidentiels comme commerciaux.
Avec une présence nationale et une marque de confiance, Carpet Call s’est forgé une réputation de leader sur son marché. L’activité continue de se développer — et la complexité opérationnelle augmente avec elle.
Les processus manuels de reporting financier et ESG de l’équipe Finance ne suivaient plus le rythme de la croissance. L’essentiel de l’effort portait sur la collecte, la réconciliation et les ajustements de données — avec 14 feuilles Excel pour le reporting de clôture mensuelle et annuelle — laissant peu de place à l’analyse prospective.
Et comme les données étaient dispersées, les retards et incohérences se multipliaient, sans source de vérité unique pour les données financières. Ce processus, chronophage et sujet aux erreurs, menaçait l’intégrité et la fiabilité des rapports.
Tim Bensley, CFO et Company Secretary de Carpet Call, explique : « Nous devions dépasser ces limites, répondre à de nouveaux enjeux de conformité et rester flexibles à mesure que l’entreprise grandit et évolue. »
Cette croissance concernait aussi l’avenir des talents : fidéliser et attirer d’excellents profils Finance. Tim poursuit : « Nous voulions également créer un environnement où les collaborateurs ont envie de travailler et peuvent s’appuyer sur des technologies modernes. »
Solution
Mettre en place des processus financiers évolutifs pour accompagner la croissance
Carpet Call a choisi Jedox pour moderniser ses processus de FP&A et a rapidement rendu opérationnels le reporting de clôture annuelle, de clôture mensuelle et le reporting ESG. Tim précise : « C’est convivial, donc le déploiement est rapide et l’investissement reste modéré. »
Ils ont commencé par automatiser le reporting financier de clôture annuelle. Jedox agrège et nettoie automatiquement les données, tout en garantissant la conformité aux normes comptables. Ses fonctionnalités de reporting — modèles préconfigurés et formats personnalisés — reposant sur une intégration fluide et entièrement automatisée, ont immédiatement réduit la charge manuelle.
Tim déclare : « Jedox est un outil très flexible. C’est notamment pour cette flexibilité qu’il est autant apprécié. Jedox peut aider les entreprises à relever n’importe quel défi. »
L’équipe Finance de Carpet Call a également automatisé la clôture mensuelle et a commencé à utiliser des dashboards. L’automatisation des rapprochements et des dashboards donne à la Finance une visibilité en temps réel sur la performance par État, produit, zone et business unit.
En complément, Carpet Call s’appuie sur Jedox pour répondre aux exigences de reporting ESG. Grâce au dashboard ESG de Jedox, ils ont pu démarrer rapidement, tout en adaptant les modèles ESG existants au niveau de détail requis par leur contexte.
Outcome
Un reporting efficace et fiable prépare l’équipe Finance de Carpet Call pour l’avenir
Le nouveau processus de reporting évolutif de Carpet Call dans Jedox est rapide, propre et fiable. Rien que sur la clôture annuelle et les processus de conformité, Carpet Call a réduit sa période de reporting de 75 %.
En s’appuyant sur une plateforme consolidée, ils sont également passés de 14 fichiers à un seul. L’équipe a confiance dans les chiffres. Les rapports offrent désormais une visibilité en temps réel, la précision s’est améliorée, et les bases sont posées pour une planification des ventes basée sur des drivers et pour les besoins futurs de prévision.
À mesure que Carpet Call modernise sa technologie FP&A et que l’équipe remplace le temps consacré aux rapprochements de données par un business partnering stratégique, la motivation progresse. « L’équipe est très satisfaite de nos résultats et particulièrement enthousiaste pour la suite », explique Tim.
« L’équipe est très satisfaite de nos résultats et particulièrement enthousiaste pour la suite. »
– Tim Bensley, CFO et Company Secretary, Carpet Call
Les efforts de Carpet Call ne visaient pas seulement à résoudre les défis d’aujourd’hui, mais aussi à construire un socle de fiabilité, d’agilité et de visibilité sur le long terme — pour la Finance et au-delà.
Ils poursuivent le déploiement de Jedox dans d’autres domaines de l’entreprise. La prochaine étape consiste à reconstruire les processus de budget et de forecast. Tim ajoute : « Nous nous tournons vers l’avenir avec beaucoup d’enthousiasme, à mesure que Jedox prend davantage un rôle de planification avec le forecast et le budget. »
L’équipe prévoit aussi d’utiliser Jedox pour davantage de reporting via dashboards et pour le workforce planning. « Déployer Jedox plus largement dans l’entreprise nous aidera à mieux piloter les opérations au quotidien », conclut Tim.
