Déclaration de confidentialité de Jedox 2018-04-23T12:52:07+00:00

Jedox Privacy Statement

Date d’entrée en vigueur : 1er mars 2018

Nous respectons votre vie privée

Parce que nous respectons votre droit à la vie privée, nous vous expliquons dans ce document comment Jedox collecte et utilise vos données à caractère personnel par le biais de vos interactions avec nous. Les « données à caractère personnel » sont un ensemble d’informations qui, une fois rassemblées, permettent d’identifier une personne. On les appelle également « données personnelles ».

Jedox ne collectera ni n’utilisera jamais vos données sans votre consentement. Si vous nous donnez cette autorisation, nous vous donnons également la possibilité d’exercer votre « droit à l’oubli » à tout moment, que ce soit par le biais de nos services Web ou de nos services d’assistance.

Comment collectons-nous vos données à caractère personnel ?

Jedox collecte vos données pour vous permettre de tirer le meilleur parti de nos produits. Cette collecte se fait de différentes manières :

  • Lorsque vous consultez notre site Web, par le processus d’inscription vous permettant de tester nos produits. Lors de cette inscription, vous pouvez sélectionner les informations que vous recevez et les modifier à tout moment.
  • En direct, lors d’événements promotionnels.
  • Lors de la vente, de l’avant-vente et du conseil.
  • À des fins d’assistance, s’il est impossible de fournir des données test.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous collectons vos données à caractère personnel pour vous permettre de tirer le meilleur parti de nos produits et services.

Nous pouvons utiliser vos données à caractère personnel à des fins commerciales avec votre consentement lors du processus d’inscription ; dans ce cas, vous pouvez nous indiquer si vous souhaitez recevoir ou non des communications promotionnelles, du publipostage, des newsletters, des mises à jour produits et/ou des liens vers des webinars. Nous pouvons collecter les informations suivantes vous concernant à des fins commerciales :

  • Nom
  • Adresse de l’entreprise
  • Numéro de téléphone de l’entreprise
  • E-mail
  • Nom de l’entreprise
  • Nombre de collaborateurs
  • Informations sur les produits/services commandés, consultés ou testés
  • Niveau de gestion
  • Service
  • Secteur

Lorsque vous avez besoin d’assistance, nous ne collectons que les données pour lesquelles vous avez donné votre autorisation dans le cadre de notre accord contractuel.

Comment utilisons-nous les données à caractère personnel obtenues ?

Fourniture et amélioration de nos produits. Nous utilisons les données pour fournir et améliorer les produits que nous proposons et pour l’exercice des activités commerciales essentielles. Ceci inclut l’exploitation de nos produits, le maintien et l’amélioration de leurs performances, le développement de nouvelles fonctionnalités et l’assistance à la clientèle. Voici quelques exemples de ces utilisations :

  • Fourniture des produits. Nous utilisons les données pour adapter notre produit en fonction de vos besoins organisationnels.
  • Assistance à la clientèle. Nous utilisons les données pour diagnostiquer les problèmes de nos produits et fournir d’autres services d’assistance à la clientèle lorsque les données test ne peuvent pas être fournies.
  • Amélioration des produits. Nous utilisons les données pour améliorer nos produits en permanence, notamment par l’ajout de nouvelles fonctionnalités ou capacités.
  • Activités commerciales. Nous utilisons les données pour élaborer des analyses globales ainsi qu’une intelligence économique qui nous permettent d’exercer notre activité, de la protéger, de prendre des décisions éclairées et de rendre compte des performances de notre activité.

Lorsque nous traitons des données à caractère personnel, nous nous conformons à toute la législation applicable en matière de protection des données et aux recommandations applicables des autorités compétentes en matière de protection des données ou autres ; nous nous tenons également informés de toute modification apportée à cette législation et/ou à ces recommandations et nous nous y conformons.

Pourquoi partageons-nous les données à caractère personnel ?

Nous partageons les données à caractère personnel fournies avec votre consentement ou si cela est nécessaire pour fournir tout produit que vous avez demandé ou autorisé :

  • pour les partenaires qui travaillent en notre nom ;
  • pour les équipes d’assistance de Jedox ou les fournisseurs qui travaillent pour le compte de Jedox ;
  • pour protéger les clients et/ou des vies ;
  • pour garantir la sécurité de notre produit et nos droits de propriété ;
  • lorsque la loi l’exige.

Comment accéder à vos données à caractère personnel et comment les contrôler ?

Vous pouvez consulter, modifier ou supprimer vos données à caractère personnel à tout moment :

  • en envoyant un courriel à l’adresse marketing@jedox.com si vous vous êtes exclusivement inscrit pour tester un produit et/ou à des fins d’informations.
  • en envoyant un courriel à l’adresse support@jedox.com si vous avez passé un accord contractuel avec Jedox concernant la fourniture de nos produits et services.

Sécurité de vos données

Nous prenons toutes les dispositions raisonnables pour protéger vos données en garantissant la mise en place de mesures techniques et organisationnelles internes comme externes conformément à la norme ISO 27001 et à la législation applicable en matière de protection des données. Nous avons recours à diverses procédures et technologies de sécurité qui nous permettent de protéger vos données à caractère personnel contre tout accès, toute utilisation ou toute divulgation non autorisés. Par exemple, nous conservons les données à caractère personnel que vous nous transmettez sur des systèmes informatiques dont l’accès est limité et qui se trouvent dans des locaux surveillés.

Ces mesures tiennent au moins compte :

  • des possibilités techniques existantes ;
  • des risques liés au traitement des données à caractère personnel ; et
  • de la sensibilité des données à caractère personnel qui sont traitées.

Pour plus d’informations sur les mesures mises en place pour la sécurité de notre site Web, consultez notre Politique de protection des données concernant le site Web.

Modifications apportées à cette déclaration

Nous nous réservons le droit d’actualiser la présente déclaration de confidentialité afin de refléter les modifications apportées à la législation applicable en matière de protection des données et/ou aux pratiques de Jedox en matière de sécurité des informations. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour connaître les dernières informations relatives à nos mesures de protection de la vie privée.

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