Zimmer: Une plateforme unique pour 2,500 utilisateurs

Pour piloter leur activité, les gestionnaires de comptes ont constamment besoin d’informations précises, et les cycles de vente nécessitent une collaboration étroite avec tous ses clients, comme les cliniques médicales.

Zimmer utilise Salesforce pour sa gestion des relations client, mais ne disposait pas de reporting efficace pour le suivi et la compréhension des charges et des profits imputés à leurs clients. Les données et les feuilles de calcul se sont donc démultipliées, générant une perte de contrôle de toutes ces informations entrées manuellement. Une réelle frustration est née au sein des équipes métier, dû à un manque de visibilité et de fiabilité des données.

L’utilisation seule d’Excel ne répond plus aux exigences du monde professionnel, notamment dans un contexte de gestion complexe de flux de données croissants. Zimmer avait besoin d’une alternative à Excel et s’est mis à la recherche d’un outil BI capable de se connecter facilement à Salesforce, SAP et autres sources de données.

Prototype fonctionnel délivré en 2 jours

Zimmer a fait le choix de Jedox après un atelier de 2 jours au cours duquel Jedox a su répondre à toutes les exigences spécifiques de la société allemande. Un deuxième atelier a permis à l’équipe de Zimmer de configurer toutes leurs interfaces et de définir un premier ensemble de rapports. La performance de l’outil Jedox a très vite convaincu les équipes grâce à la vitesse à laquelle ont été récupérées et exploitées les données.

Zimmer et Jedox ont implémenté la solution de reporting en seulement deux semaines. Entièrement intégrée à l’environnement Salesforce, la fonctionnalité en libre-service de Jedox améliore considérablement l’analyse du CRM de Zimmer et d’autres données essentielles à l’entreprise. Jedox aide également les utilisateurs à tirer des informations de nombreuses sources de données, dont SAP.

Analyse des ventes et suivi de projets

Jedox fournit une analyse détaillée des ventes par produits, services, régions, et directeurs des comptes, entre autres. Le logiciel est capable d’aller récupérer des informations très précises, jusqu’à suivre les opérations individuelles menées par chaque manager. Ces informations, combinées avec les périodes de vacances, congés maladies ou tâches administratives, conduisent à des prévisions de ventes plus précises, permettant à Zimmer d’avoir une analyse plus fine des prévisions de vente.

Jedox met aussi en avant sa gestion intelligente des opportunités. Les utilisateurs consultent dans leur outil de reporting les perspectives de ventes et les risques qui ont été saisis dans Salesforce. Ils peuvent également intégrer à leur analyse des données publiques qui leur permettent de mieux analyser leur marché. Ils ont ainsi une vision claire sur l’avancée du processus de vente, mais également sur leur prévisionnel.

L’activité de Zimmer nécessite un suivi quotidien des ventes. A présent, plus de 2 500 utilisateurs Salesforce ont un accès à des données critiques, ce qui était auparavant impossible à imaginer.

Les opérationnels peuvent désormais accéder à ces rapports directement depuis leurs ordinateurs portables, leurs tablettes ou leurs téléphones. Ils peuvent visualiser les opérations qui les concerne dans un environnement unifié, qui intègre des données de SAP et Salesforce. En utilisant Jedox, Zimmer promeut une véritable culture commerciale qui s’appuie sur l’ensemble des données disponibles dans leurs systèmes d’information.

“Grâce à Jedox, nous avons toujours une vision claire sur nos ventes, et nous pouvons réagir rapidement par des actions ciblées.”

Thomas Kremer, Responsable Administration des Ventes, Zimmer Allemagne