{"id":78193,"date":"2021-02-11T10:48:15","date_gmt":"2021-02-11T09:48:15","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jedox.com\/?p=78193"},"modified":"2025-08-07T16:01:18","modified_gmt":"2025-08-07T14:01:18","slug":"conseils-crm-previsions-ventes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/blog\/conseils-crm-previsions-ventes\/","title":{"rendered":"Exploitez pleinement votre CRM\u202f: conseils pour am\u00e9liorer les pr\u00e9visions de ventes"},"content":{"rendered":"

C’est un fait \u00e9tabli, une entreprise doit \u00eatre capable de g\u00e9rer au mieux les relations avec ses clients. La gestion des informations cl\u00e9s\u202f\u2013 par exemple, qui sont vos clients, o\u00f9 sont-ils situ\u00e9s, que veulent-ils acheter\u202f\u2013 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 une activit\u00e9 cruciale bien avant l’av\u00e8nement des ordinateurs et d’Internet. En revanche, pr\u00e9voir ou pr\u00e9dire les volumes d’achat des clients ou la performance future d’une entreprise constituaient \u00e0 l’\u00e9poque des t\u00e2ches bien plus ardues. <\/strong><\/p>\n

La fin du 20\u00e8me si\u00e8cle a marqu\u00e9 l’av\u00e8nement de certains des d\u00e9veloppements les plus significatifs en mati\u00e8re d’automatisation des ventes et du marketing, avec notamment le lancement en 1987 du logiciel de gestion de contacts ACT (Automated Contact Tracking), que d’aucuns consid\u00e8rent comme le premier CRM et, en 1999, la cr\u00e9ation de Salesforce<\/a>. Ces outils offrent d’int\u00e9ressantes fonctionnalit\u00e9s pour g\u00e9rer les donn\u00e9es de vente, rep\u00e9rer les opportunit\u00e9s commerciales, suivre les interactions avec chaque client et davantage encore. Mais quid des pr\u00e9visions\u202f?<\/p>\n

Les syst\u00e8mes CRM comptent aujourd’hui parmi les outils les plus utilis\u00e9s pour g\u00e9rer les informations relatives \u00e0 l’entreprise et \u00e0 ses ventes sous de nombreux aspects. Au fur et \u00e0 mesure de l’\u00e9volution du CRM, les fournisseurs ont \u00e9t\u00e9 nombreux \u00e0 inclure des fonctions de pr\u00e9vision des ventes \u00e0 leurs outils. Toutefois, ces derniers n’ont pas \u00e9t\u00e9 con\u00e7us initialement pour prendre en charge des pr\u00e9visions. En outre, les fonctions de pr\u00e9vision ne constituent pas, g\u00e9n\u00e9ralement, le crit\u00e8re de s\u00e9lection principal d’un syst\u00e8me CRM.<\/p>\n

\"\"<\/a><\/p>\n

3 conseils pour am\u00e9liorer les pr\u00e9visions de ventes<\/h2>\n

Comment, d\u00e8s lors, obtenir de meilleures pr\u00e9visions de ventes<\/a> \u00e0 partir de votre CRM actuel\u202f? D\u00e9couvrez quelques conseils pour mieux tirer parti de votre CRM et g\u00e9n\u00e9rer des pr\u00e9visions de ventes plus pr\u00e9cises et plus efficaces.<\/p>\n

1. Exploitez le plein potentiel de votre CRM<\/h3>\n

Votre solution CRM est con\u00e7ue avant tout pour g\u00e9rer la relation clients. Pour obtenir le meilleur de votre CRM, assurez-vous d’exploiter au maximum les donn\u00e9es de vente et de relation qu’il est destin\u00e9 \u00e0 g\u00e9rer. Ne vous embarquez pas dans le d\u00e9veloppement d’une plateforme avec des fonctions sp\u00e9cialis\u00e9es capables de tout faire pour tout le monde dans l’entreprise\u202f: ce serait risquer d’aboutir \u00e0 un outil excessivement complexe et alambiqu\u00e9 et de d\u00e9grader la qualit\u00e9 des donn\u00e9es de pr\u00e9vision.<\/p>\n

2. Cherchez \u00e0 augmenter la fr\u00e9quence et la flexibilit\u00e9<\/h3>\n

Pour obtenir des pr\u00e9visions de ventes plus pertinentes, vous devez imp\u00e9rativement disposer de donn\u00e9es en temps r\u00e9el centralis\u00e9es<\/a>. Si votre CRM n’est pas capable d’unifier et d’homog\u00e9n\u00e9iser en une seule source de v\u00e9rit\u00e9 les donn\u00e9es provenant des multiples canaux de l’entreprise, vous avez peu de chances d’obtenir les pr\u00e9visions les plus justes. L’automatisation peut am\u00e9liorer la qualit\u00e9 des pr\u00e9visions de ventes. Elle permet d’accro\u00eetre ais\u00e9ment la fr\u00e9quence des pr\u00e9visions et d’ajuster celles-ci de mani\u00e8re flexible au gr\u00e9 des changements du march\u00e9\u202f\u2013 deux facult\u00e9s cl\u00e9s pour mieux tirer parti de votre CRM.<\/p>\n

3. Alignez les ventes avec les autres fonctions de l’entreprise<\/h3>\n

Le fait d’aligner les ventes avec les autres fonctions de l’entreprise augmente vos capacit\u00e9s de r\u00e9aliser une planification int\u00e9gr\u00e9e<\/a> et de g\u00e9n\u00e9rer des pr\u00e9visions plus pointues. Tout cela, dans l’optique d’une planification multidimensionnelle des ventes et du chiffre d’affaires. La planification, la budg\u00e9tisation et la pr\u00e9vision rel\u00e8vent traditionnellement de la fonction financi\u00e8re au sein de l’entreprise. D\u00e8s lors, l’alignement entre ventes et finances permet de dresser un tableau plus complet concernant l’analyse de la performance et le reporting.<\/p>\n

Utilisateurs de Salesforce, pour obtenir des informations d\u00e9taill\u00e9es sur l’alignement entre les fonctions de vente, les fonctions financi\u00e8res et les fonctions op\u00e9rationnelles en vue d’am\u00e9liorer vos pr\u00e9visions de vente, rendez-vous ici<\/a>. <\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

C’est un fait \u00e9tabli, une entreprise doit \u00eatre capable de g\u00e9rer au mieux les relations avec ses clients. La gestion des informations cl\u00e9s\u202f\u2013 par exemple, qui sont vos clients, o\u00f9 sont-ils situ\u00e9s, que veulent-ils acheter\u202f\u2013 \u00e9tait d\u00e9j\u00e0 une activit\u00e9 cruciale bien avant l’av\u00e8nement des ordinateurs et d’Internet. En revanche, pr\u00e9voir ou pr\u00e9dire les volumes d’achat des clients ou la performance future d’une entreprise constituaient \u00e0 l’\u00e9poque des t\u00e2ches bien plus ardues.<\/p>\n","protected":false},"author":102,"featured_media":98321,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[22688],"tags":[],"class_list":["post-78193","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-leadership-fr"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/102"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=78193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/78193\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/98321"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=78193"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=78193"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=78193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}