ManpowerGroup : Analyse ad-hoc et reporting en toute agilité

Avant de passer à Jedox, ManpowerGroup possédait bien évidemment un système de reporting pour analyser les données de l’entreprise. Malheureusement, cette technologie initiale n’a pas su s’adapter au dynamisme du secteur et à la vitesse opérationnelle requise dans un contexte de globalisation galopante. ManpowerGroup avait besoin d’une solution capable d’évaluer les données de manière rapide et flexible pour établir des prévisions en un clin d’oeil. « L’ancien système n’était tout simplement plus adapté. Nous voulions également comparer les différents scénarios budgétaires pour recommander le meilleur modèle à la direction, mais notre système ne pouvait prendre en charge qu’un seul budget et une option de prévision à la fois. Nous avons compris qu’il était temps de chercher un nouveau système, qui serait cette fois capable s’adapter aux changements en temps réel de notre environnement », a expliqué Eva-Maria Kummer, directrice du contrôle de gestion financière.

La qualité des données et l’efficacité étaient aussi des critères importants : dans l’ancien système, chaque bureau régional envoyait par e-mail au siège des tableurs Excel réalisés à la main, qui étaient ensuite intégrés au logiciel administratif. Il fallait alors des heures pour corriger les inévitables erreurs humaines et informatiques, sans compter que les prévisions et les données qui en résultaient n’étaient pas assez détaillées pour permettre d’établir les comparaisons souhaitées entre les objectifs et les résultats réels pour chaque client.

ManpowerGroup a choisi Jedox au terme d’un long et rigoureux processus de sélection. « Après plusieurs évaluations approfondies, nous avons constaté que Jedox remplissait tous nos critères en termes de prévision, de création de budgets et de reporting. Nous étions particulièrement satisfaits de la facilité d’utilisation du logiciel, et de la rapidité à laquelle les données était traitées et analysées », a expliqué Eva-Maria.

« Jedox est incroyablement facile à utiliser et merveilleusement intuitif. Cette solution nous permet de répondre très rapidement aux demandes de la direction, qu’elles concernent les données actuelles de l’entreprise, les valeurs des prévisions ou l’élaboration de nouveaux KPI. Avec Jedox, nous pouvons créer des rapports personnalisés pour nos clients “internes” selon nos besoins ».

Pour mettre en place cette solution pour ManpowerGroup, Jedox s’est associé au fournisseur de services allemand it-novum. Ayant participé à de nombreux projets menés par Jedox au fil des années, l’équipe financière d’itnovum s’est familiarisée avec la nouvelle solution en deux mois à peine. « Le passage au nouveau système s’est fait en quelques semaines seulement et nous avons été agréablement surpris d’une telle rapidité. it-novum était très flexible et l’équipe a toujours répondu à nos questions en temps et en heure. L’expérience a été très positive », a commenté Eva-Maria Kummer.

Grâce à l’approche en libre-service caractéristique de Jedox, le personnel de ManpowerGroup a pu accéder aux données et les évaluer sans délais, sans recourir aux conseils de spécialistes externes. Même la création des nouveaux indicateurs clés de performance a pu être gérée en interne : « Lorsque la direction exige de nouveaux KPI, il nous suffit quasiment d’appuyer sur un bouton, s’est amusée Eva-Maria Kummer. Cela nous donne un avantage concurrentiel non négligeable dans un secteur aussi dynamique ».

Eva-Maria Kummer et son équipe utilisent Jedox pour établir des budgets annuels, des scénarios divers, des prévisions mensuelles et des rapports ad-hoc. Sur les 35 employés travaillant au siège de ManpowerGroup et ses filiales, seule une poignée de personnes utilise le logiciel. Et après la formation initiale fournie par it-novum, créer des prévisions ne leur a jamais semblé aussi simple. Les bureaux régionaux n’ont plus qu’à saisir les données dans l’interface web intuitive, à la suite de quoi leurs supérieurs peuvent les vérifier et approuver les chiffres. Aussitôt les données confirmées, l’équipe financière du siège est informée et peut utiliser les données pour évaluer les performances ou établir une stratégie. ManpowerGroup a également choisi de mettre en oeuvre un processus de confirmation en plusieurs étapes afin d’identifier plus facilement chaque bureau régional et unité opérationnelle lors du processus de planification. De même, it-novum a pu répondre rapidement aux diverses exigences émises par l’organisation. Par exemple, les chiffres clés ont pu être rapidement organisés en différents aperçus, adaptés aux services commercial, marketing ou comptable, pour refléter à la perfection les différentes approches des réunions au sein des services. Eva-Maria Kummer ajoute : « Si nous voulons mettre à jour ou modifier l’un de nos scénarios, nous pouvons facilement saisir des données agrégées ».

« Après plusieurs évaluations approfondies, nous avons constaté que Jedox remplissait tous nos critères en termes de prévision, de création de budgets et de reporting. Nous étions particulièrement satisfaits de la facilité d’utilisation du logiciel, et de la rapidité à laquelle les données était traitées et analysées »

Eva-Maria Kummer, directrice du contrôle de gestion financière, ManpowerGroup

Non seulement ManpowerGroup compte élargir le système de reporting de Jedox à toute l’entreprise, mais il projette aussi de donner à la direction un accès à distance aux données de l’entreprise grâce à des outils comme l’application Jedox. Cette initiative permettra aux bureaux régionaux et à l’administration de garder les données récentes à portée de main à tout moment, pour prendre des décisions appuyées par des informations extrêmement fiables, partout et tout le temps.