Enterprise Performance Management (EPM)

L’essentiel:

Présentation de l’Enterprise Performance Management

La gestion des performances (Enterprise Performance Management, ou EPM, en anglais) est un terme couramment utilisé pour décrire l’une des tâches de gestion centrales au sein d’une entreprise. Elle décrit les méthodes et les solutions nécessaires à la gestion de l’entreprise et comprend les processus de gestion suivants :

  • Budgétisation, planification, prévision
  • Modélisation de la création de valeur d’une entreprise

  • Consolidation des résultats
  • Analyse des performances

Les indicateurs clés de la performance (KPI), comme les ventes, les frais généraux et les coûts d’exploitation, ainsi que le retour sur investissement (ROI) sont généralement utilisés pour planifier, mesurer et analyser les performances.

Il existe plusieurs synonymes pour la gestion des performances (EPM) : on parle de Corporate Performance Management (CPM), Business Performance Management (BPM), ou encore de Financial Planning & Analysis (FP&A).

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Avantages de la gestion des performances

L’EPM offre trois avantages clés :

  • L’automatisation des activités de planification financière, de reporting et de consolidation, ce qui élimine les erreurs et les interventions manuelles chronophages.
  • L’accélération des cycles, la fourniture de chiffres pertinents et la libération de temps pour se consacrer à la stratégie et à l’analyse.
  • La réunion des finances et des opérations autour d’un planning global, car la planification intégrée apporte une meilleure collaboration entre les services.
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Ce que l’EPM apporte aux métiers

La gestion des performances est généralement considérée comme relevant du domaine des finances ou du contrôle de gestion. Néanmoins, grâce à leurs automatismes qui accélèrent et simplifient la mise en œuvre, les solutions d’EPM rendent la planification et les prévisions beaucoup plus utiles aux autres services. Les logiciels EPM sont par exemple très efficaces pour améliorer la précision et l’efficacité des ventes, des ressources humaines, du marketing et des achats.

La fonction de planification et d’analyse financières (FP&A) peut dès lors concerner tous les services d’une entreprise pour lesquels la compréhension des données améliore l’activité.

Ainsi, de nombreux services bénéficient de l’EPM :

  • Les équipes commerciales optimisent l’entonnoir de vente

    Des plans peuvent dès lors être établis sur la base des chiffres que tout outil de vente moderne génère automatiquement. Ces plans aident les équipes à restructurer un entonnoir de vente, ou à rendre un entonnoir de vente existant encore plus efficace. Grâce aux fonctions de prévision d’une solution d’EPM, il devient possible de déterminer des objectifs qui sont contrôlés et ajustés en temps réel par les équipes.

    Les différents ajustements de l’entonnoir de vente sont ainsi planifiés et contrôlés par les équipes de vente dans une approche plus centrée sur les données, plus collaborative et plus active.

  • Les équipes RH utilisent l’EPM pour mieux encadrer les carrières

    L’équipe RH identifie les nouveaux besoins à un stade précoce et s’en sert dans sa planification. Cela lui sert à définir des objectifs qu’elle peut comparer en permanence avec un flux de données actualisé en temps réel, généré par exemple par les outils de vente. La répartition des salaires est ainsi toujours disponible, en quelques clics.

    En outre, des prévisions pour la planification budgétaire dans le domaine des ressources humaines sont possibles.

  • Les équipes marketing utilisent l’EPM pour contrôler les performances des campagnes

    Elles obtiennent une vue globale de la performance des actions qu’elles mènent et sont dès lors capables de décider lesquelles poursuivre, améliorer ou abandonner. Le reporting est consolidé et ne doit plus être assemblé manuellement à partir de plusieurs sources de données.

    Il est ainsi possible d’adapter plus rapidement et plus facilement les campagnes existantes

  • Les équipes achat contrôlent mieux la chaîne logistique

    Elles gèrent sans effort les chiffres clés liés aux capacités et à la qualité des produits commandés via une vue d’ensemble. Elles optimisent les structures de coûts et rendent transparents les achats au sein de l’entreprise.

    Une équipe achat peut ainsi être mieux informée et réagir plus rapidement aux augmentations de prix d’un fournisseur, ce qui lui permet de réaliser des économies et d’accroître la productivité.

L’objectif de l’EPM

La gestion des performances et la transparence des objectifs qui en résulte instaurent un fonctionnement mutuel entre salariés et dirigeants. L’accent est mis sur le développement du potentiel de chaque collaborateur, ce qui passe par des actions de motivation ciblées et la suppression progressive des freins à la performance.

L’EPM en tant que logiciel

L’EPM fait généralement référence à la planification basée sur un retour d’information dans le but d’améliorer les performances et l’efficacité, principalement financières, d’une entreprise. L’EPM peut inclure tous les systèmes, processus et activités dans lesquels les données sont utilisées afin de planifier les futures décisions.

Certaines entreprises dépendent encore beaucoup de Microsoft Excel pour la collecte et la validation des données, ainsi que pour leurs activités de budgétisation, de prévision et de reporting. De tels procédés sont extrêmement chronophages et sujets aux erreurs. Ils maintiennent les collaborateurs dans un état d’alerte constant et ne leur laissent qu’un minimum de temps libre pour répondre à des demandes basiques. Ils n’ont plus de temps à consacrer aux activités rentables telles que les prévisions mensuelles, la modélisation de scénarios ou les études de marché.

La gestion des performances à l’aide d’un logiciel dédié permet de renouer avec la rentabilité. Elle réoriente les équipes vers l’avenir, leur permet de créer des prévisions basées sur des analyses de situations réelles. À l’origine, l’EPM n’était utilisé que par les services financiers. Il s’est depuis considérablement développé. Il est désormais conçu pour être utilisé par de nombreux services et peut être mis en œuvre avec succès dans le cadre d’une planification globale.

La mise en œuvre

Les logiciels d’EPM modernes prennent en charge des activités à tous les échelons de l’entreprise et sont également utilisables pour étendre les systèmes de veille économique. Un logiciel d’EPM offre des capacités de planification, de budgétisation et de prévision via des tableaux de bord qui affichent les données clés de l’entreprise.

Les fonctionnalités

Le logiciel EPM aide les entreprises à accroître leur efficacité en éliminant ou en étendant les feuilles de calcul et en améliorant les méthodes de planification et de reporting grâce à des bases de données centralisées, à la gestion des flux et au contrôle des processus. Il contribue à accroître l’implication de chacun au sein de l’entreprise en alignant les objectifs stratégiques, financiers et opérationnels, en élargissant le nombre de participants lors de la budgétisation et en fournissant à chacun les dernières données disponibles en quelques clics seulement.

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