{"id":73878,"date":"2020-11-05T12:20:23","date_gmt":"2020-11-05T11:20:23","guid":{"rendered":"https:\/\/www.jedox.com\/blog\/storytelling-for-success-in-fpna\/"},"modified":"2023-06-28T13:01:39","modified_gmt":"2023-06-28T11:01:39","slug":"storytelling-fuer-controller","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/blog\/storytelling-fuer-controller\/","title":{"rendered":"Es war einmal im Controllingland: Erfolg als Business Partner durch Storytelling"},"content":{"rendered":"<p><strong>Diese Woche entf\u00fchren Sie die Finanzexperten Mohamed ElRouby und Anders Liu-Lindberg ins Controllingland, wo sie sich f\u00fcr das Storytelling im Finanzbereich starkmachen und erl\u00e4utern, wie es zum Erfolg als angesehener Business Partner f\u00fcr alle Stakeholder beitr\u00e4gt.<\/strong><\/p>\n<p>Geschichten. Sie sind das, was uns alle verbindet, weil gute Geschichten jeder mag und verstehen kann. Als wir Kinder waren, haben uns unsere Eltern nach einem langen Tag mit einer spannenden Geschichte beruhigt, damit wir einschlafen konnten. Stellen Sie sich vor, man w\u00fcrde in diesen Zeilen \u201eGeschichten\u201c durch \u201eZahlen\u201c ersetzen. Ergibt das noch Sinn? Nein, oder? Eine gute Geschichte versteht jeder, aber nur wenige verstehen Zahlen, so wie wir es tun. Genau deshalb k\u00f6nnen sie nie der gemeinsame Nenner sein, den wir unserem Publikum vermitteln. Statt mit Zahlen zu f\u00fchren, muss FP&amp;A daher mit Geschichten \u00fcberzeugen, um die notwendige Aufmerksamkeit zu erlangen.<\/p>\n<h2>Nicht jeder kann eine gute Geschichte erz\u00e4hlen<\/h2>\n<p>Kommen wir zum offensichtlichen Problem: Nicht jeder kann eine gute Geschichte erz\u00e4hlen. Das Storytelling ist \u2013 genau wie der gewandte Umgang mit Zahlen \u2013 eine F\u00e4higkeit. Genaugenommen geht es dabei um zwei Fertigkeiten, n\u00e4mlich das Erz\u00e4hlen einer Geschichte und das Ausdenken derselben. Denkt man an FP&amp;A-Experten, ist gutes Storytelling nicht unbedingt als <em>typische<\/em> Eigenschaft zu bewerten. Das bedeutet, dass die Effektivit\u00e4t ihrer Kommunikation der aus Analysen gewonnenen Erkenntnisse vielleicht verbesserungsw\u00fcrdig ist. Was kann ein Controller also tun, um ein besserer Geschichtenerz\u00e4hler zu werden?<\/p>\n<ul>\n<li>Denken Sie an das, wof\u00fcr ihre Zahlen stehen. Fragen Sie, was sich dahinter verbirgt. Das liefert Ihnen den Kontext, den Sie als Grundger\u00fcst Ihrer Story verwenden.<\/li>\n<li>Kommunizieren Sie mit allem, au\u00dfer mit Zahlen, und verwenden Sie stattdessen Worte oder, noch besser: visuelle Darstellungen, denn Personen, die wenig mit Zahlen zu tun haben, verlieren sich leicht in all Ihren Tabellen.<\/li>\n<li>Sammeln Sie Wissen und Erfahrungen \u00fcber den Gesch\u00e4ftsalltag Ihrer Stakeholder, damit Sie ihn verstehen und Ihre Story besser danach ausrichten k\u00f6nnen.<\/li>\n<li>Werden Sie ein besserer Pr\u00e4sentator, denn um eine gute Geschichte zu erz\u00e4hlen, m\u00fcssen Sie \u00fcber den Inhalt hinausgehen und die Geschichte <em>erz\u00e4hlen<\/em>. Das funktioniert nur, wenn Sie nicht die ganze Zeit daran denken, ob sie den gesamten Inhalt abdecken.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Zu wissen, wie man es macht, ist eine Sache \u2013 die Ausf\u00fchrung auf der \u201eB\u00fchne\u201c eine ganz andere. Deshalb ist es entscheidend, von erfolgreichen, erfahrenen Geschichtenerz\u00e4hlern im Finanzbereich zu lernen.<\/p>\n<h2>Eine Geschichte \u00fcbers Storytelling von einem Finanzexperten<\/h2>\n<p>Damit aus all der trockenen Theorie greifbare Praxis wird, habe ich den Finanzexperten Mohamed ElRouby eingeladen, um einige Beispiele f\u00fcr Storytelling in Verbindung mit Performance Management aus seinem Berufsalltag mit Stakeholdern kennenzulernen. Mohamed, die B\u00fchne geh\u00f6rt dir!<\/p>\n<h3>Erste Geschichte<\/h3>\n<p>Als ich als FP&amp;A-Manager bei Energizer Egypt, dem weltweiten Marktf\u00fchrer f\u00fcr Batterien und Haushaltsprodukte, t\u00e4tig war, musste ich dem regionalen Team die letzte Sch\u00e4tzung f\u00fcr 12 Monate vorlegen, die die Ist-Werte f\u00fcr 4 Monate und die Prognose f\u00fcr acht Monate umfasste. Das Regionalteam erwartete zu diesem Zeitpunkt einen erheblichen Aufschwung in unserem Land, da die Ist-Werte der ersten 4 Monate deutlich \u00fcber der durchschnittlichen Run-Rate der Verkaufsleistung lagen. Es war klar: Ohne eine starke Story w\u00fcrden die Regionschefs noch mehr Wachstum verlangen und unser sowieso schon ambitioniertes Ziel noch erh\u00f6hen. Ich befand mich also in einer Situation, in der ich erkl\u00e4ren musste, warum die ersten vier Monate deutlich besser waren als erwartet und warum wir f\u00fcr den Rest des Jahres wieder mit einer durchschnittlichen Run-Rate zu rechnen haben.<\/p>\n<p>Da ich bereits viel Zeit mit Gesch\u00e4ftsleuten, Distributoren, Gro\u00dfh\u00e4ndlern, Lieferketten- und Au\u00dfendienstmitarbeitern verbracht hatte, konnte ich die Gesch\u00e4ftslogik der ersten vier Monate verstehen.<\/p>\n<p>Wichtig f\u00fcr die Geschichte war, dass die Wintersaison in \u00c4gypten in den ersten vier Monaten im Jahr stattfindet und dass die Batterien f\u00fcr den Betrieb der Gasheizger\u00e4te unerl\u00e4sslich sind. Daher stiegen die Verbraucherk\u00e4ufe in der Regel in der Wintersaison deutlich an, und die Nachfrage kehrte f\u00fcr den Rest des Jahres wieder zum normalen Trend zur\u00fcck.<\/p>\n<p>Dadurch, dass ich diesen Kontext in meiner Pr\u00e4sentation der Story ber\u00fccksichtigt habe, wurden meine prognostizierten Zahlen verst\u00e4ndlich und nachvollziehbar.<\/p>\n<p><strong>Learning:<\/strong> Verbringen Sie ab und zu auch Zeit abseits Ihres Schreibtisches, um ihre Stakeholder kennenzulernen und ein tieferes Verst\u00e4ndnis f\u00fcr das gro\u00dfe Ganze zu entwickeln.<\/p>\n<h3>Zweite Geschichte:<\/h3>\n<p>Als ich eine regionale FP&amp;A-Rolle in einem globalen Pharmaunternehmen \u00fcbernahm, war in einem Land unter meiner Verantwortung ein deutlicher R\u00fcckgang der Bruttomarge zu verzeichnen. Zu diesem Zeitpunkt musste ich der Gebietsleitung die Gewinn- und Verlustrechnung vorlegen und ihnen erkl\u00e4ren, warum die Rentabilit\u00e4t gesunken war.<\/p>\n<p>Ich f\u00fchrte also eine tiefgreifende Kostenanalyse durch, um die Hauptgr\u00fcnde f\u00fcr diese Ver\u00e4nderung zu verstehen. Ich fand ein Kostenelement, n\u00e4mlich Aufkleber und Verpackung, das f\u00fcr den Anstieg der Umsatzkosten verantwortlich war. Als ich in meiner Analyse weiter untersuchte, fand ich den signifikanten Kostenanstieg beim Aufkleben.<\/p>\n<p>Ich sprach also mit den verschiedenen Stakeholdern im Unternehmen, und schlie\u00dflich erhielt ich die Antwort von einer Funktion, mit der ich vorher normalerweise nicht viel zu tun hatte. Es war die Abteilung f\u00fcr regulatorische Angelegenheiten. Sie teilten mir mit, dass es im Land neue Vorschriften des Gesundheitsministeriums gebe, wonach auf jeder Packung ein Aufkleber mit zus\u00e4tzlichen Informationen \u00fcber das Produkt und die Serialisierung angebracht werden m\u00fcsse. Diese Aufkleber machten einen zus\u00e4tzlichen Arbeitsplatz am Herstellungsort notwendig, was der Hauptgrund f\u00fcr den Anstieg der Herstellungskosten war und dementsprechend die Rentabilit\u00e4t im Land gesunken war.<\/p>\n<p>Als ich diese Geschichte mit einer klaren gesch\u00e4ftlichen Begr\u00fcndung und mit entsprechenden unterst\u00fctzenden Folien und Referenzen pr\u00e4sentierte, wurde sie von den Regionsmanagern sehr gesch\u00e4tzt, und sie verstanden, dass der R\u00fcckgang der Rentabilit\u00e4t nicht mit der Leistung, der Preisgestaltung oder dem Produktmix zusammenhing. Eine \u00c4nderung der Strategie war nicht erforderlich. Es ging nur um neue externe Vorschriften.<\/p>\n<p><strong>Learning:<\/strong> Graben Sie mehr und mehr, h\u00f6ren Sie nicht auf nach dem <em>Warum<\/em> zu fragen, bis Sie die richtige Story haben. Sprechen Sie mit allen Funktionen und nicht nur mit denen, die die Zahlen direkt beeinflussen. Dann werden Sie merken, dass die richtige Antwort auch aus einer unerwarteten Quelle kommen kann.<\/p>\n<p>Zwei gro\u00dfartige Geschichten von Mohamed, die ohne sein neugieriges Engagement wie \u00fcblich verlaufen w\u00e4ren: Das Finanzteam pr\u00e4sentiert die Varianzanalyse und bittet die F\u00fchrungsriege zu erkl\u00e4ren, was los ist. Das h\u00e4tte zu einem Rattenschwanz neuer Anfragen an das Controlling gef\u00fchrt, bei denen schlussendlich <em>vielleicht<\/em> die richtige Antwort herausgekommen w\u00e4re.<\/p>\n<h2>Von der Story zur Handlung<\/h2>\n<p>Als FP&amp;A-Profis sollten wir es wagen, \u00fcber den Tellerrand hinauszuschauen, um die tats\u00e4chlichen Gr\u00fcnde f\u00fcr eine erkl\u00e4rungsbed\u00fcrftige Unternehmensleistung zu erfahren und dem Management die <em>richtige<\/em> Geschichte zu erz\u00e4hlen. Erst dann ist es sinnvoll \u00fcber das weitere Vorgehen zu beraten. Aus den Geschichten von Mohamed fallen mir dabei folgende Handlungsans\u00e4tze ein.<\/p>\n<p><strong>F\u00fcr die erste Geschichte:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Verbesserung des Verst\u00e4ndnisses f\u00fcr den \u00e4gyptischen Markt.<\/li>\n<li>Kampagnen im Sommer durchf\u00fchren, um auch hier starke Batterieabs\u00e4tze zu erreichen.<\/li>\n<li>Neue Marktsegmente erschlie\u00dfen, um den Sommerabsatz zu steigern.<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>F\u00fcr die zweite Geschichte:<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Verst\u00e4ndnis \u00fcber den ge\u00e4nderten Herstellungsprozess erlangen, um die neu entstandene Zusatzarbeit zu optimieren.<\/li>\n<li>Pr\u00fcfen, ob der Kostenanstieg unter Berufung auf externe Vorschriften an Kunden weitergegeben werden kann.<\/li>\n<li>Lobbyarbeit bei politischen Entscheidungstr\u00e4gern betreiben, um herauszufinden, ob die Informationen auf dem neuen Aufkleber eher auf den aktuellen Aufklebern angebracht oder sogar wieder vollst\u00e4ndig entfernt werden k\u00f6nnen.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Dies sind nur einige Ideen, und wahrscheinlich k\u00f6nnten Sie durch ein kurzes Brainstorming noch viel mehr Ideen auf den Tisch bringen. Denken Sie daran, dass Ihre Arbeit nicht aufh\u00f6rt, wenn Sie die Geschichte erz\u00e4hlt haben. Sie wollen Fortschritte machen, deshalb gilt es Handlungspl\u00e4ne zu entwerfen, zu pr\u00fcfen und bei Erfolg auszubauen. Anders wird das Controlling nur schwerlich zum Business Partner, um die richtigen strategischen Entscheidungen im Unternehmen voranzutreiben.<\/p>\n<p>Welche Geschichten erz\u00e4hlen Sie? Sind sie \u00e4hnlich wie die von Mohamed oder sind es Geschichten, die nur von Zahlen handeln und durch Ihre Stakeholder dadurch nur schwer nachzuvollziehen sind? Durch Geschichten schaffen wir Verbindungen und schmieden unsere Beziehungen zu den verschiedenen Interessengruppen im Unternehmen, die wir brauchen, um erfolgreich zu sein. Machen Sie sich also Gedanken dazu, wie Sie Ihre Zahlen in Storys einbetten k\u00f6nnen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Die Finanzexperten Anders Liu-Lindberg und Mohamed ElRouby entf\u00fchren Sie ins Controllingland und argumentieren f\u00fcr Storytelling im Controlling.<\/p>\n","protected":false},"author":55,"featured_media":73875,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[11475],"tags":[],"class_list":["post-73878","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-thought-leadership-de"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73878","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/users\/55"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=73878"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/73878\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media\/73875"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=73878"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=73878"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.jedox.com\/de\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=73878"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}