Der Jedox-Support hilft Ihnen dabei, jederzeit die Stabilität und Leistungsfähigkeit Ihres Planungs- und Reportingsystems zu sichern und so eine reibungslose Nutzung und Weiterentwicklung zu gewährleisten.

Von der Implementierung, über die Wartung, bis hin zum Troubleshooting bearbeitet der Jedox-Support Anfragen innerhalb kürzester Zeit, so dass sich Unternehmen schnell wieder auf ihre geschäftlichen Anforderungen konzentrieren können.

Die Kunden von Jedox schätzen besonders den persönlichen Kontakt und die stets qualifizierte Hilfe des Supports, dessen Leistung und Qualität unsere Anwender im „BI Survey“ des unabhängigen Analystenhauses BARC als „erstklassig“ ausgezeichnet haben.

(BARC BI Survey: “Jedox scored highest for overall quality and support among the planning tools.”)

 

Ihr persönlicher Zugang zum Jedox Support-Angebot:

Für Supportanfragen unserer Kunden steht das Jedox Online Support Portal zur Verfügung. Das Online-Portal bietet Kunden jederzeit die Möglichkeit, ihren Supportfall bequem in ein Web-Formular einzugeben, den aktuellen Bearbeitungsstatus sämtlicher Support-Tickets jederzeit abzurufen und die Übersicht über aktive und archivierte Supportfälle zu behalten. Auf diese Weise kann unser Support-Team Ihre Anfragen schnell und für Sie immer transparent bearbeiten. Sollten Sie noch nicht registriert sein, senden Sie bitte eine E-Mail an support.login@jedox.com (bitte mit Angabe Ihres Firmennamens und der entsprechenden Anfrage im Betreff).
Für allgemeine Fragen zu den Jedox Software-Komponenten, deren Installation und Ausführung haben wir die Jedox Knowledge Base entwickelt. Diese Online-Wissensplattform verbindet übersichtliche Produkt-Manuals und Dokumentationen mit dem umfangreichen Wissen der Academy-Schulungen und stellt Jedox-Anwendern sämtliche Inhalte zentralisiert und mit einer effizienten Stichwortsuche bereit.
Jedox setzt sich kontinuierlich für die Verbesserung von Serviceangebot sowie Software ein. Mit dem „Feature Voting Tool“ möchten wir Jedox-Anwender dazu einladen, sich aktiv an der Weiterentwicklung der Jedox-Softwareplattform zu beteiligen. Das Online-Werkzeug bietet Ihnen die Möglichkeit, Ihre persönlichen Feature Requests mitzuteilen, über neue Software-Funktionen abzustimmen und Ihre wichtigen Produktideen mit uns zu teilen. Auf diese Weise können wir unsere Technology Roadmap noch stärker nach Ihren Kundenanforderungen ausrichten. Den Zugang zum Votingtool finden Sie nach erfolgreicher Anmeldung im Jedox Online Support Portal.

  • „Vielen Dank an den Support für den super gelaufenen Tag zum Systemaufbau der Jedox Suite gestern. Ich wünsche Ihnen und Ihrem Team eine erfolgreiche und gute Zeit!”
    Yvette Hartung, Project Manager WEB/SQL, Endress+Hauser Flowtec AG
  • „Liebes Jedox-Team, vielen Dank für den tollen Support und die geniale Idee, Jedox zu entwickeln.”
    Tobias Berens (via Facebook), Terrasana Life AG